Shipping policy


運送政策 (Shipping Policy)

感謝您在 [您的商店名稱] 購物。我們提供全球運送服務，致力於將商品安全、快速地送達您的手中。請在下單前詳細閱讀以下運送條款：

1. 訂單處理時間

  • 所有訂單在收到款項後，通常需 [1-3] 個工作天進行處理與包裝（不含週末及國定假日）。

  • 若遇訂單量大或特殊節慶，處理時間可能略有延後，我們將透過電子郵件通知您。

2. 運送方式與預估時間

我們與 [例如：DHL, FedEx, EMS, SF Express] 等國際物流夥伴合作。預估運送時間如下（自發貨日起算）：

  • 亞洲地區：[3-7] 個工作天

  • 北美/歐洲地區：[7-14] 個工作天

  • 其他地區：[10-21] 個工作天

請注意： 以上時間僅供參考，實際送達時間可能因目的國清關速度、天候或物流旺季而有所不同。

3. 運費計算

  • 運費將根據包裹的重量、體積及目的地自動計算，並在結帳頁面顯示。

  • 免運優惠：凡單筆訂單滿 [金額，例如：USD $150]，即可享有全球免運費（部分偏遠地區除外）。

4. 關稅與進口稅費 (Important!)

  • 稅費負擔：所有跨境訂單均可能產生進口關稅、消費稅（VAT）或清關手續費。這些費用不包含在商品售價或運費中，需由收件人（購買者）自行負擔。

  • 各國規定：各國海關政策不一，我們無法預測具體稅額。若包裹因收件人拒絕支付稅費而被退回，原運費及退回產生的手續費將從退款中扣除。

5. 追蹤您的包裹

  • 訂單寄出後，系統會自動發送「出貨通知」電子郵件，內含**物流追蹤編號（Tracking Number）**與查詢連結。

  • 您可以隨時透過該編號追蹤包裹的最新動態。

6. 收件資訊與未送達處理

  • 資訊準確性：請確保填寫正確的收件人姓名（英文全名）、電話及完整收件地址。我們不負責因地址錯誤或收件人無法聯繫而導致的投遞失敗。

  • 無法投遞：若包裹因收件人不在家、地址錯誤或多次聯繫未果被物流公司退回，重新寄送的運費需由買家承擔。

7. 商品損壞或遺失

  • 若您收到的商品在運送過程中受損，請在收到貨後 [48 小時] 內聯繫我們，並提供外包裝及受損商品的清晰照片。

  • 對於顯示「已簽收」但在信箱或門口遺失的包裹，我們將盡力協助聯繫物流商調查，但不承擔遺失責任。

Shipping Policy (English Version)

1. Order Processing Time

All orders are processed within [1-3] business days. Orders are not shipped or delivered on weekends or holidays.

2. Shipping Rates & Delivery Estimates

We partner with global carriers like [DHL/FedEx/EMS]. Estimated delivery times are as follows:

  • Asia: [3-7] Business Days

  • North America / Europe: [7-14] Business Days

  • Rest of the World: [10-21] Business Days

    Note: Delivery delays can occasionally occur due to customs clearance or peak seasons.

3. Customs, Duties, and Taxes (Crucial)

[Your Store Name] is not responsible for any customs and taxes applied to your order. All fees imposed during or after shipping are the responsibility of the customer (tariffs, taxes, etc.).

4. Shipment Confirmation & Order Tracking

You will receive a Shipment Confirmation email once your order has shipped containing your tracking number(s).

5. Incorrect Address & Undeliverable Packages

The customer is responsible for providing a correct and complete shipping address. If a package is returned due to an incorrect address or refusal to pay customs fees, shipping charges will not be refunded.